FAQ La Gourde 📜

Chez La Gourde, nous assurons une livraison fiable et soignée pour toutes nos gourdes inox, gourdes en verre et shakers réutilisables 💧

La livraison est offerte en France.

Chaque commande bénéficie d’un suivi en ligne, afin de vous garantir une expérience simple et sereine du début à la fin.

Les commandes La Gourde sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés 🚚

Ce délai nous permet de garantir une sélection rigoureuse de nos produits, un contrôle qualité exigeant et une expédition soignée. Nous privilégions la qualité de votre expérience plutôt que la rapidité au détriment du soin apporté à chaque commande.

Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis afin d’optimiser les délais de livraisons.

Nous vous invitons donc à vérifier vos emails de suivi, car plusieurs numéros de colis peuvent vous être communiqués.

Si, après réception de tous vos colis, un article venait à manquer, notre service client La Gourde se tient à votre disposition pour résoudre la situation rapidement.

Si votre commande n’est pas encore reçue, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis. Lorsque celui-ci est en transit, il convient simplement d’attendre la date de livraison estimée.

Si un avis de passage a été déposé, le colis est généralement disponible en point relais ou bureau de poste. En cas d’anomalie, notre service client interviendra rapidement pour vous accompagner.

Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande, il vous suffit de vérifier votre confirmation d’achat afin de comparer les références.

Si une erreur est confirmée, notre service client procédera à un remboursement le delai de remboursement sans compris entre 8 - 10 jours ouvrées.

Chez La Gourde, votre satisfaction est essentielle.

Les demandes de remboursement sont étudiées avec attention et traitées conformément à notre politique de retour, de manière transparente et équitable.